منشؤها سوء التفاهم
وسوء التفاهم منشؤه من قصور إما في صاحب الرسالة أو فيمن تلقى رسالة .
اعني قد يتكلم المرء فيخطئ في التعبير او ان من يتلقى الكلام يفهم الكلمات
بشكل خاطئ فينشأ من هذا سوء الفهم فيؤدي بدوره لضياع الوقت والجهد ولا نبالغ
ان قلنا : ضياع المال ايضًا وفي بعض الاحيان الارواح !
و سنعالج في هذه المقالة جانب المتلقي أي المستمع ولن أطيل كثيرًا و سأحاول الاختصار
من اخطاء المستمع :
المقاطعة
تجهيز الرد اثناء الاستماع الى كلام
عدم فهم وجهة نظر الشخص المتكلم ومحاولة تفسير الكلام بغير ما اريد له من معنى
وهذه الاخطاء يقع فيها اشخاص كُثر و بهذه الاخطاء ينشأ سوء الفهم
لذلك وحتى لا تقع في هذه الاخطاء عليك ان :
تستمع بدون مقاطعة
حاول ان تفهم وجهة نظر الشخص المتكلم و ان لزم اسأله عما يعنيه
بعد ان ينتهي الشخص المتكلم من كلامه اختصر كلامه بقولك: ما فهمته من كلامك كذا و كذا
استمع بدون ان تجهّز الرد و لا تظن بأنه يتوجب عليك ان ترد عليه مباشرة فكّر قليلا ثم اجب
و ان لم تحصل على رد او اجابة فأخبره بكل بساطة بأنك سترد عليه فيما بعد.
هذا مختصر مفيد في فن الانصات وتذكر ان التعب الذي يأتيك من متابعة الانصات خير بألف مرة من سوء التفاهم
